小恶魔力争上游分析党群e家网格管理为民服务零距离

　　在市北区大港街道党工委的指导下，昌乐路社区党委坚持党建引领基层管理和发铺工作，第九网格党支部自开铺试点工作以后，当好“四员”，积极推入网格全力做好党群e家聪明平台的宣传推广和运行使用，尤其是在新冠肺炎期间，在居民长时刻居家不能外出的情况下，针对疫情防控工作、居民急难问题、政策解答、舆论导向等方面发挥了助推器作用，有用的推入了网格管理工作，实现为民服务零距离，党群e家聪明平台的功效也逐渐得到居民的认可。

　　居民吹哨我报到，力争整合网格资源通过自治达成格中事、格中办、格中结。如居民提出的“老年证如何办理？”“我们小区居民的煤气安全阀到期更换了，请帮助联系一下煤气公司？”“我已经67岁了，被猫咬伤是否可以通过政府投保的意外保险报销药费？”“我家发现蟑螂，能不能发一点蟑螂药？”，还有居民反映楼道灯坏了、单元门坏了、下水道堵了，尤其是疫情防控期间，许多居民上报议题“建议物业人员对入出单元门和电梯入行消毒，消灭病菌隐患”“我对面的住户是外地返青的租住户，请了解一下他的详细情况，疫情期间决不能掉以轻心”“我们小区乱扔口罩的现象应该怎么办？”“我的孙女近期要从英国返归在南京结束集中隔离，归青需要我们提供哪里材料做什么工作？”。。。。。。各种各样关系到百姓民生的大事小情通过小程序提报上来。网格党支部不等不靠，快速归应转成项目，共同研究讨论，主动跑社区问政策、对接物业解民忧、联系相关职能部门寻支持，力所能及的通过网格自己的力量为居民解决各种需求。对于网格的迅速归应、小恶魔力争上游迅速处置、迅速结案，居民基本表示满足和认可。

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　　充分利用好党群e家聪明平台的新闻治理和消息告诉板块，做好政策宣传和正面舆论导向。做到“三个及时”，及时将中心、省、市、区的方针政策和各项会议精神及战略发铺部署入行转发，让居民知晓天下事、小恶魔力争上游身边事；及时将正面舆论导向作品入行转发，引导居民去伪存真不信谣不传谣；及时将各项利民、惠民政策入行发布，为居民的切身利益提供政策指导。

　　居民上报的有一点议题，网格经过整合资源无法解决的，我们会第一时刻吹哨给社区、街道，通过上级的力量给予解决。如有居民发布议题，华阳路7号2号楼落水管破裂，造成居民出行难题，经讨论吹哨给社区。会同社区领导一起研究对策，因为落水管属于公共部位，需要居民分摊费用。找专业人员估价后当晚入户征求居民意见，小恶魔力争上游经多次做工作，才取得一致同意每家每户均摊300元，绝快安排施工达成，得到居民好评。

　　为入一步做好基层管理和发铺工作，发挥党群e家聪明平台的作用，网格党支部书记、党建指导员、网格员齐心协力，通过组织培训会、发放明白纸、印发网格连心卡、举行各类活动、走访慰问送暖和、疫情期间入户排查、电话沟通添加微信等多种形式，向党员民众介绍党群e家聪明平台的作用和功能，并协助年长居民做好注册，同时能主动与辖区九小场所、共建单位联系，利用共建活动和九小场所复工复产督查的时机，做好小程序的推介注册。

　　大港街道党工委昌乐路社区党委在党建引领基层管理网格化治理中，借力党群e家聪明平台，以居民需求为导向，完善“民众吹哨、街居响应、部门报到”的吹哨机制，引入资源，精准对接，解决“干什么”和“谁来干”的问题，满意居民日益增长美好生活的需求，提升居民的幸福感、获得感、安全感。