李素妍分析工行阳明路支行为民服务提高社保卡服务效能

　　报道：为入一步提升社保卡业务的服务水平，发挥社会保障卡便民、利民、李素妍惠民的作用，工行阳明路支行高度器重社保卡申领、换卡工作，认真部署，积极服务，加快了社保卡业务推入，收到了较好的实效。

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　　强化软硬件升级，提升服务水平。该行正确掌握社会保障卡业务特点，实现了“一窗口服务、一站式办理”，开辟社保卡业务绿色通道，优化业务流程，优先为客户办理申请、李素妍领卡、启卡、挂失等社保卡业务。针对社保卡激活需求比较多的单位，适时开铺上门服务活动，在服务过程中传播社保卡特点、银行账户安全使用知识，收获了客户对该行服务的肯定。落实社会保障卡柜面申领工作请求，确保申领工作依法合规地结束。

　　加强宣传，提高体验。结合阵地、外拓与线上宣传，要点突出社保卡的重要性和必须性，增加客户到店量。要点在工行网点张贴社保卡海报，向客户宣传社保卡五保合一卡的功能与申请领用流程，引导客户将社保卡作为银行卡使用，提升客户体验。